답변해주신 내용은 알겠습니다.

다시 말씀드리지만 소비자는 구성품 중  중복가능성이 있는 경우 중복을 피하고자 세트 상품을 구매합니다.

업체측 답변인

"그리하여 저희 한결문고 측에서는 처음부터 히든카드가 중복이 될 수도 있다고 판단하여 '중복없음' 이라는 문구를 사용하지 않았습니다.

말 그대로 저희도 랜덤으로 공급을 받는 것이라 문의가 생길 수 있는 문구인 '중복이 있다, 없다'를 사용하지 않은 것 입니다."

의 내용으로 중복가능성이 있다는 걸 아셨잖아요

그랬다면 상품안내에 랜덤, 중복 가능을 표시하셨어야죠.

처음 문의글에도 남겼지만 랜덤으로 중복가능성이 있다는 걸 알았으면 절대 이 사이트에서 구매하지 않았을 겁니다.

'문의가 생길 수 있는 문구'를 뺄 생각보다는

문의가 생기지 않도록 소비자의 입장에서 세트구성이나 배송을 해 주시기를 바랍니다.

안녕하세요.

한결문고입니다.

문의주신 내용을 바탕으로 앞으로는 고객님들의 입장에서 최대한 이해하기 편하고, 알아보실 수 있도록 안내를 드리겠습니다.

허나 해외잡지의 특성상 한국에서 유통을 하는 것이 아닌 해외에서 직접 유통을 하고 있습니다.

그러다보니 한국에서만큼 '정확' 하지 않게 전달을 받는 점이 있는 점 안내드립니다.

추가로 저희의 판단에 중복이 될 수도 있다고 판단을 하였을 뿐, 중국현지에서 어떻게 오는지에 대해서는 제품을 받을 때까지 사진 또는 영상과 같은 내용을 전달받지 못하고 있습니다.

그리하여, 확실치 않은 내용인 '중복이 될 수도 있음' 이라는 문구를 쓰지 않은 것입니다. 

(절대 고객님들을 속여서 판매하려는 의도는 없었음을 안내드립니다.)

감사합니다 :)

[ Original Message ]

[ Original Message ]

안녕하세요 피가로 잡지 (백현)  F세트 구매자입니다.

오늘 배송이 된 후 구성품을 확인해보니 히든포카가 중복으로 왔습니다.

다른 타사이트에서 배송된 거에는 히든포카가 중복없이 배송이 되었는데, 이 사이트만 중복배송이 되었습니다.

우선 중복인 이유에 대한 답변 부탁드립니다.

그리고 구매자 중 문의했을 때 중복없음 문구가 없어서 도움을 줄 수 없다는 답변을 받았다는 글을 봤는데..

하지만 중복이 있다는 주의문구 또한 없었습니다.

아마 미리 그런 고지가 있었다면 절대 이 사이트에서 구매하지 않았을 겁니다.

히든카드 중복때문에 일부러 비싼 가격에 세트를 구매하는건데 이렇게 아무고지 없이 중복으로 배송한다는 건 말도 안 됩니다.

제대로 된 안내없이 상품을 판매하고 중복배송한 것에 대한 답변과 해결책을 마련해 주시기 바랍니다.

안녕하세요.

한결문고입니다.

우선, 포토카드가 랜덤으로 발송되다보니 중복이 있는 경우도 있고, 아닌경우도 있음을 안내드립니다.

그리하여 저희 한결문고 측에서는 처음부터 히든카드가 중복이 될 수도 있다고 판단하여 '중복없음' 이라는 문구를 사용하지 않았습니다.

말 그대로 저희도 랜덤으로 공급을 받는 것이라 문의가 생길 수 있는 문구인 '중복이 있다, 없다'를 사용하지 않은 것 입니다.

확인 부탁드립니다.

감사합니다 :)